Coria-Lorenzo et al. 2023

APROXIMACIÓN TEÓRICA AL PLAN DE MEJORA Y CLIMA ORGANIZACIONAL; CASO SECTOR SALUD: MUNICIPIO DE CHIMALHUACÁN

THEORETICAL APPROACH TO THE IMPROVEMENT PLAN AND ORGANIZATIONAL CLIMATE; HEALTH SECTOR CASE: MUNICIPALITY OF CHIMALHUACÁN

Autor(es):  M.D. Coria-Lorenzo, A. Gorostizaga-Herrera y M. Castillo-Romero

Fuente: Mexican Journal of Technology and Engineering, Vol. 2, No. 2, pp. 35-44.

DOI:  https://doi.org/10.61767/mjte.002.2.3544 

Resumen 

El presente estudio está enfocado en mejorar los factores que inciden con el comportamiento de los empleados del sector salud, en el Centro de Salud Comunitario del Municipio de Chimalhuacán, Estado de México, esta investigación hace referencia al personal que ocupa el puesto de asistente de Médico Familiar dentro del servicio de consulta externa del nosocomio. En el trabajo se observaron y analizaron los factores que inciden en el deficiente clima organizacional que existe en esta área de la clínica en función de sus dimensiones, específicamente en comunicación, motivación laboral y trabajo en equipo. Los resultados se fundamentaron poniendo en práctica un plan de acción que permite mejorar el clima organizacional de esta área en la institución, a través de la implementación de dos teorías, la motivacional de Frederick Herzberg, con la publicación en 1967 ¿Cómo motiva usted a los empleados?, Según esta teoría, los factores que impulsan a los trabajadores son los de higiene y de motivación. Los factores de motivación tienen que ver con el reconocimiento y los logros, la promoción y el crecimiento profesional, o la confianza y la autonomía para realizar su trabajo. La teoría sostiene que el rendimiento de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que sientan en su entorno laboral.  y la teoría “X”,” Y” de Douglas Mc Gregor, publicada en 1960 que se basa en las aptitudes presentes en los líderes empresariales y la manera en que estas afectan a los seguidores. En esta teoría, se divide al liderazgo en dos estilos, el participativo o “Y” y el autocrático o “X”. La teoría X y Y es un planteo que propone dos enfoques extremos sobre la motivación laboral y el nivel de participación.

Palabras clave: Clima organizacional, Comunicación, Sector Salud.

Abstract

The present study is focused on improving the factors that affect the behavior of employees of the health sector, in the Community Health Center of the Municipality of Chimalhuacan, State of Mexico, this research refers to the personnel who occupy the position of Family Doctor assistant within the outpatient service of the hospital. In the work, the factors that affect the deficient organizational climate that exists in this area of the clinic were observed and analyzed according to its dimensions, specifically in communication, work motivation and teamwork. The results were based on implementing an action plan that allows improving the organizational climate of this area in the institution, through the implementation of two theories, the motivational one of Frederick Herzberg, with the publication in 1967 How do you motivate employees? According to this theory, the factors that drive workers are those of hygiene and motivation. Motivational factors have to do with recognition and achievement, promotion and professional growth, or confidence and autonomy to do their job. The theory holds that people’s performance at work depends on the level of satisfaction they feel in their work environment.  and Douglas McGregor’s “X” theory, published in 1960, which is based on the skills present in business leaders and how these affect followers. In this theory, leadership is divided into two styles, the participatory or “Y” and the autocratic or “X”. Theory X and Y is an approach that proposes two extreme approaches to work motivation and level of participation. 

Keywords: Organizational Climate, Communication, Health Sector.

Referencias

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